고객경험 혁신

김태구 대우자동차 회장

중국요리는 참으로 다양한 메뉴를 프라이팬 하나로 요리해 낸다. 경영을 하는 입장에서 보면 단순경영의 극치이다. 사업에는 어떤 메뉴를 선택하고 집중할 것인가에 대한 결정이 매우 중요

3.한솔PCS

.이음매 없는 통화품질과 고객 감동서비스'. 한솔PCS(대표 鄭溶文)가 경쟁업체들을 제치고.이동전화 패권'을 거머쥐기 위한 핵심전략이다.개인휴대통신서비스를 포함한 이동전화의 취약점

◇카페 오데온(막스 프리쉬.대학출판사.1만원)=91년 타계한스위스 작가의 문학수첩. ◇창궁의 묘성(아사다 지로.한경북스.전3권.각권 6천5백원)=중국 청조말을 그린 역사소설. ◇문

日 유통기업 이토요카도社 스즈키사장의 경영철학

이토요카도(堂)는 일본의 최대 유통기업중 하나며 가장 내실있는 회사로 정평이 나있다.버블경제아래에서도 이토요카도는 흔들림없이 높은 수익을 올려 업계를 놀라게 했다.그 비결은 스즈키

전자화폐시대의 금융전략

최근 은행들은 일찍이 경험하지 못한 도전에 직면하고 있다.내년부터 예금보험이 도입되고,은행 경영에 외부인사들이 참여할 수있게 되며,합병은 제도적으로 지원될 것으로 예상된다.더욱이

애틀랜타서 멀티미디어사업 김찬웅씨

미국에 와서 사는 한국인 이민 1세들의 생업은 식구 전부가 몸으로 때우는 자영업이 많다.식료품 편의점,야채.과일 가게, 세탁소,식당….하루에 서너시간밖에는 잠잘 시간마저 없을 정도

민간주도의 정보화사회

정보화촉진 기본계획에 망라된 정보화 기반구축사업의 일람표는 현란하기 짝이 없다.전자주민증 발급이 98년으로 확정되고,각종증명서는 개인컴퓨터로 발급되는가 하면 드디어 전자정부(電子政

"리더십 IQ" 에메트 머피 著

X세대가 사회의 주류로 편입되고 기술혁신.리엔지니어링 등으로하루가 다르게 급변하는 새로운 경제환경에서 조직이 필요로 하는지도자상은 어떤 모습일까.미국의 유명한 경영 컨설턴트인 에메

미국 앤더슨 컨설팅社 미래산업 경영실험-新車 개발

「옆 차선의 차가 갑자기 달려들 때 알아서 즉각 피해 주는 충돌방지(CAS)차량」「집에서 면허증 경신에 필요한 민원서류를화면을 통해 받아 처리할 수 있는 쌍방향 미래TV」.세계 일

국경없는 인력경쟁

70년대 미국 기업들이 해외직접투자에 열을 올린후 80년대 들어 국내경제가 침체했고 10년 늦게 일본이 비슷한 경험을 하고 있는 것으로 알려져 있다. 이런 경험이 한국에도 적용될

문학 ◇편도승차권(디디에 반 코벨라에르 지음)=94년 프랑스공쿠르 수상작.다양한 이력의 이민자를 내세워 프랑스 정부의 반이민적인 정책과 배타적 민족주의를 꼬집는다. ◇현대 중국문학

"리엔지니어링 혁명"

미국기업들이 생산성저하를 겪던 지난 80년대초부터 경영분야에서서히 일던 신경영기법을 체계화한 『리엔지니어링 기업혁신』(93년刊)이란 책 하나로 전세계에 리엔지니어링 붐을 일으킨 마

美 CFTC 샤피로議長-파생금융상품시장관리감독

내년부터 국내 증시에서도 파생금융상품 거래가 시작된다. 증권거래소는 이를위해 지난달부터 주가지수선물 시험시장을 개설,연말까지 단계적으로 참가자격을 완화하고 있다. 2백년 전통의 베

具滋暻 LG회장 은퇴회견대담=金元泰 산업부장

구자경(具滋暻)LG그룹 회장(70)이 22일 맏아들 구본무(具本茂)부회장(50)에게 그룹총수 자리를 물려준다.20일 오전에는 그룹회장으로서는 마지막으로 「그룹경영이념선포 5주년 기

공무원,기업 연수로 서비스.순발력 익힌다

서울 중구청의 생활체육과 시설관리계장인 柳永靑씨(42)는 요즘 매일 아침 백화점으로 출근한다. 그가 이른 아침부터 백화점에 나타나는 것은 행정지도나 단속을위해서가 아니다.물론 쇼핑

몬덴 야스히로 저,新도요타시스템

일본인들은 배구경기에서 時間差공격으로 한때 세계정상을 차지 할 수 있었다. 토스한 공이 내려올 때를 기다리는 것이 아니라 공격시간을 한단계 앞당겨 올라오는 순간에 공격하는 이 방식

상품화된 사원개발 제품/매출액의 일정률 지급(신명나는 사회:10)

◎「이치운동」 평화플라스틱공업/하루 12시간 작업 과감히 3교대로 바꿔/올 성장 백% 목표… 직원주택 등 복지 역점 동남아 등 외국시장에서 동종의 일본상품들을 만나기만 하면 『야

외국 컨설팅사 몰려온다/미·일업체 사무소개설 시장 공략나서

외국경영컨설팅 업체들의 국내시장공략이 본격화되고 있다. 21일 컨설팅업계에 따르면 최근 맥킨지·쳄코·모니터·보스턴·JMAC등 미국과 일본의 세계적인 컨설팅업체들이 국내에 현지법인을

금융자율화의 공과/박영철(시평)

금융으로 화제가 돌아가면 으레 우리나라 금융산업이 낙후되었다거나 자금의 흐름이 잘못되었다는 불평이 쏟아져 나온다. 금융에 대한 불만은 이자율의 결정으로부터 금융기관의 자금운용과 인

(2)끝없는 변신

기업은 영원한 미완성품이다. 부단한 탈바꿈의 노력없이는 기업경쟁에서 앞서 나갈 수 없다. 오늘의 성장산업이 내일의 성장산업일 수 없고 어제의 경영기법이 오늘의 기업환경에도 들어 맞

쇼핑서 건강관리까지 컴퓨터로 다가올 마이컴 시대의 가정생활

『일어나세요. 아침6시입니다.』『아이를 먼저 깨우고 서둘러 밥을 지어야 남편 퇴근에 지장이 없습니다.』 목소리는 분명히 사람이지만 컴퓨터가 하는 말이다. 시간이 되면 녹음을 한대

정부의 대기업 여신관리

우리나라의 대표적인 기업「그룹」15개가 앞으로 정부의 집중적인 여신관리를 받게 되었다. 5·29조치에 따라 재무구조가 극히 불량했던 이른바 A군 기업을 주거래은행이 관리하는 것과는